Caso · Hospitalidad · Jalisco
Hípico Diamante.
Hotel boutique posicionándose como destino entre Guadalajara, Ciudad Guzmán y Colima. Reservas directas +67% sin Booking ni Expedia. Day Pass activado de cero a canal rentable.
El reto
Posicionar el hotel entre el público de Guadalajara, Ciudad Guzmán y Colima. Aumentar las reservas de hospedaje de parejas y familias, y vender el Day Pass del hotel —hasta ahora sin uso comercial real.
Reducir la dependencia de Booking y Expedia, que canibalizaban margen sin construir marca.
Qué instalamos
- Implementación de PMS y trazabilidad de canal de origen.
- Estrategia de marketing por segmento (parejas, familias, Day Pass).
- Pauta publicitaria con creatividades por audiencia.
- WhatsApp como canal central de mantenimiento y reserva.
Lo que cambió
El sistema entregó al hotel autonomía comercial: dejó de depender de Booking/Expedia como única vía de reservas. WhatsApp se convirtió en el canal directo de mantenimiento de cliente y reserva recurrente.
El Day Pass pasó de ser un activo dormido a un canal de ingresos rentable por sí mismo.
Por qué funcionó
Tres factores: segmentación clara por audiencia (parejas vs familias vs Day Pass no son la misma persona), creatividades diferenciadas por segmento, y un canal de cierre (WhatsApp) sin fricción frente al checkout de una OTA.
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