Política de Privacidad

Última actualización: mayo de 2026

1. Identidad del Responsable

Mistral Marketing Digital (en adelante "Mistral" o "el Responsable"), con domicilio en Av. Miguel Hidalgo y Costilla 2063, Ladrón de Guevara, C.P. 44600, Guadalajara, Jalisco, México, es el responsable del uso y protección de tus datos personales.

Para cualquier consulta relacionada con esta política, puedes contactarnos en: oriol.bosque@mistralagencia.com

2. Datos Personales que Recabamos

A través de los formularios presentes en este sitio web, podemos recabar los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de la empresa u organización
• País o región
• Sector o industria en la que operas
• Información que compartas de forma voluntaria en el campo de mensaje

Adicionalmente, a través de cookies y tecnologías similares, podemos recabar datos de navegación como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y duración de la visita (ver sección 7).

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales que recabamos se utilizan para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para la relación):

• Atender tu solicitud de información o estudio de viabilidad.
• Contactarte para hacer seguimiento a tu consulta.
• Elaborar propuestas comerciales personalizadas para tu caso.
• Gestionar la relación contractual en caso de contratación de servicios.

Finalidades secundarias (puedes oponerte):

• Envío de contenido informativo o educativo sobre marketing digital e inteligencia artificial comercial.
• Invitación a eventos, webinars o presentaciones de Mistral.
• Realización de encuestas de satisfacción.

Si no deseas que tus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo escribiendo a oriol.bosque@mistralagencia.com con el asunto "Oposición a finalidades secundarias".

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se sustenta en las siguientes bases:

• Consentimiento: al completar y enviar el formulario de contacto, otorgas tu consentimiento para el tratamiento descrito en este aviso.
• Ejecución de un contrato: cuando la relación comercial se formaliza, el tratamiento es necesario para prestarte los servicios.
• Interés legítimo: para comunicaciones directamente relacionadas con tu solicitud.

5. Transferencia de Datos

Mistral no vende, arrienda ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales propios. No obstante, puede compartirlos con las siguientes categorías de terceros para operar correctamente:

• Proveedores de servicios tecnológicos (plataformas de email, CRM, herramientas de automatización) bajo contratos de confidencialidad.
• Plataformas de publicidad digital (Meta Platforms, Google LLC) con fines de segmentación publicitaria, conforme a sus propias políticas de privacidad.
• Herramientas de análisis web (Google Analytics) para medir el rendimiento del sitio.
• Autoridades competentes, cuando así lo requiera la legislación mexicana aplicable.

Las transferencias internacionales de datos (a proveedores con servidores fuera de México) se realizan únicamente con proveedores que cuentan con niveles de protección adecuados conforme a la LFPDPPP y su Reglamento.

6. Derechos ARCO

En cualquier momento tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los usamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: pedir la supresión de tus datos cuando no sean necesarios para la finalidad por la que fueron recabados.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a oriol.bosque@mistralagencia.com con el asunto "Derechos ARCO", indicando tu nombre completo, los datos que deseas ejercer y una copia de tu identificación oficial. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para los siguientes fines:

• Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento básico del sitio (sesión, preferencias).
• Cookies analíticas: Google Analytics (GA4) para medir el tráfico y comportamiento de usuarios de forma agregada y anonimizada.
• Cookies de publicidad: Meta Pixel y Google Ads para medir la efectividad de campañas publicitarias y mostrar anuncios relevantes.
• Google Tag Manager: gestión centralizada de las etiquetas de seguimiento anteriores.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o ser avisado cuando se instalen. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio. Para más información sobre cómo gestionar cookies en tu navegador, consulta la ayuda del mismo.

8. Seguridad de los Datos

Mistral implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. La transmisión de datos a través de los formularios se realiza mediante conexiones cifradas (HTTPS).

9. Conservación de los Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política. Una vez concluida la relación comercial, los datos se conservarán por el plazo que establezca la legislación fiscal y mercantil aplicable, tras lo cual serán eliminados de forma segura.

10. Modificaciones a esta Política

Mistral se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o de negocio. Cualquier modificación relevante se comunicará a través de este mismo sitio web, con indicación de la fecha de actualización. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

11. Autoridad Competente

Si consideras que tus derechos en materia de protección de datos personales no han sido atendidos adecuadamente, tienes el derecho de acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), autoridad supervisora en México. Más información en www.inai.org.mx.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales:

• Email: oriol.bosque@mistralagencia.com
• Teléfono: +52 39 3105 3825
• Domicilio: Av. Miguel Hidalgo y Costilla 2063, Ladrón de Guevara, C.P. 44600, Guadalajara, Jalisco, México